Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Contait Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó) által üzemeltetett lala.cards weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) keresztül történő vásárlás és előrendelés feltételeit tartalmazzák. Kérjük, rendelés előtt figyelmesen olvassa el. A rendelés leadásával Ön (a továbbiakban: Vevő) elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit.
Cégnév: Contait Kft.
Székhely és postacím: 2040 Budaörs, Sas utca 3.
Cégjegyzékszám: 13-09-241546
Nyilvántartó bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 32852215-2-13
Közösségi adószám: HU32852215
Képviselő: Ónodi Ferenc László ügyvezető
E-mail: hello@lala.cards
Telefon: +36 30 869 2692
Tárhelyszolgáltató: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA · cloudflare.com
2.1. Az ÁSZF a Weboldalon keresztül, távollévők között kötött adásvételi szerződésekre vonatkozik, amelyeket a Szolgáltató és a Vevő köt. A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók.
2.2. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja; a szerződés tartalmát a rendelés visszaigazoló e-mailje és jelen ÁSZF rögzíti.
2.3. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
2.4. A Weboldalon keresztül 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy adhat le rendelést.
3.1. A Weboldalon kapható termék a lala: mondókák és közös játékok 0–24 hónapos babák és szüleik számára. Egy doboz tartalma: 60 kártya hat korszakra bontva, egy útmutató kártya, valamint mellékletként egy 32 oldalas kísérőfüzet, kétrészes, fedeles dobozban. A termék magyar és román nyelvű kiadásban érhető el.
3.2. A termék lényeges tulajdonságait a Weboldal termékleírása tartalmazza. A Weboldalon megjelenő képek illusztrációk; a színek a kijelző beállításaitól függően kis mértékben eltérhetnek a valóságtól.
3.3. A kártyák nem játékszerek abban az értelemben, hogy a baba önállóan használja őket: a játékok felnőtt felügyelete mellett végezhetők. A kártyákat ne adja a baba szájába. A kiadvány nem helyettesíti a védőnő vagy az orvos tanácsát.
4.1. A Weboldalon feltüntetett árak forintban (Magyarország) vagy lejben (Románia) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A szállítási díj külön kerül feltüntetésre, és a rendelés véglegesítése előtt a Vevő számára látható.
4.2. Az előrendelési ár (7 990 Ft, illetve 105 lej) 2026. október 29-től november 30-ig érvényes; az ingyenes szállítás az első 30 rendelésre vonatkozik, országonként. Akciók esetén a Szolgáltató a kedvezmény időtartamát és feltételeit a Weboldalon feltünteti.
4.3. Ha a Weboldalon a Szolgáltató hibájából nyilvánvalóan téves ár jelenik meg (például 0 Ft vagy a szokásos ártól jelentősen eltérő ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelyről a Vevő döntheti el, hogy kéri-e; ha nem, a már megfizetett összeget a Szolgáltató haladéktalanul visszatéríti.
5.1. A Vevő a rendelés véglegesítéséig az adatbeviteli hibákat a fizetési oldalon, illetve a „Vissza” funkcióval javíthatja. Ha a Vevő a rendelés elküldése után hibát észlel, haladéktalanul jelezze a hello@lala.cards címen.
5.2. A Szolgáltató a rendelés beérkezését követően legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja azt. A szerződés a visszaigazoló e-mail Vevő általi megérkezésével jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól. Kérjük, ellenőrizze a levélszemét mappát is.
6.1. A termék első kiadása előrendeléssel vásárolható meg. Előrendelés esetén a vételárat és a szállítási díjat a Vevő a rendelés leadásakor fizeti meg, a Szolgáltató pedig a terméket a Weboldalon és a visszaigazoló e-mailben megjelölt várható szállítási időpontban adja postára.
6.2. Ha a szállítás a megjelölt időponthoz képest késik, a Szolgáltató erről e-mailben haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt, és megadja az új várható időpontot. Ha a késés a megjelölt időponthoz képest 30 napnál hosszabb, a Vevő jogosult a szerződéstől elállni, és ebben az esetben a teljes megfizetett összeget a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti.
6.3. Ha a termék valamilyen okból nem készül el, a Szolgáltató erről a Vevőt e-mailben értesíti, és a teljes megfizetett összeget az értesítéstől számított 14 napon belül, a fizetéshez használt módon visszatéríti.
6.4. A Vevő az előrendelést a termék postára adásáig indokolás nélkül, díjmentesen lemondhatja a hello@lala.cards címen. Ilyenkor a Szolgáltató a teljes megfizetett összeget a lemondástól számított 14 napon belül visszatéríti.
7.1. A fizetés bankkártyával (és a fizetési oldalon felkínált egyéb módokon, például Apple Pay vagy Google Pay) történik a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írország). A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja; azokat kizárólag a Stripe kezeli.
7.2. A Szolgáltató a vásárlásról elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vevő által megadott e-mail-címre küld meg.
8.1. Magyarország: a Szolgáltató a terméket Foxpost vagy Packeta csomagautomatába, illetve átvételi pontra szállítja. A szállítási díj 1 150 Ft, amely a rendelés során külön tételként jelenik meg. Kedvezményes vagy ingyenes szállítás esetén annak feltételeit a Weboldal tartalmazza.
8.2. Románia: a román kiadás szállítása easybox csomagautomatába történik, 15 lej szállítási díjért. A romániai vásárlókra a román nyelvű Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak.
8.3. A csomag a postára adástól számítva általában 1–3 munkanapon belül érkezik meg. A szállítás állapotáról a futárszolgálat e-mailben vagy SMS-ben tájékoztatja a Vevőt.
8.4. Kérjük, a csomagot átvételkor ellenőrizze. Ha a csomagolás sérült vagy a termék hiányos, készítsen fényképet, és jelezze a hello@lala.cards címen; a Szolgáltató a hibát díjmentesen orvosolja.
9.1. A fogyasztónak minősülő Vevőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jogot a Vevő a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
9.2. Az elállási jog gyakorlásához a Vevőnek egyértelmű nyilatkozatot kell eljuttatnia a Szolgáltatónak e-mailben (hello@lala.cards) vagy postai úton (2040 Budaörs, Sas utca 3.). Ehhez felhasználhatja a 15. pontban található nyilatkozatmintát is. A határidő akkor tartható be, ha a Vevő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.
9.3. A Vevő köteles a terméket az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül a Szolgáltató címére visszaküldeni. A visszaküldés költsége a Vevőt terheli.
9.4. A Szolgáltató a Vevő által megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítási díjat is, az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti, a fizetéshez használt módon. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vevő nem igazolta, hogy azt visszaküldte. Ha a Vevő a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítást választott, a többletköltséget a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.
9.5. A Vevő a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
10.1. Hibás teljesítés esetén a Vevő a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. Választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte vagy nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől.
10.2. Fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában fennállt. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el.
10.3. Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval szemben, amely keretében a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termékszavatossági igény a forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető.
10.4. A termék nem tartozik a kötelező jótállás alá eső termékek körébe; a Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal.
11.1. A Vevő a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát a hello@lala.cards e-mail-címen vagy postai úton (2040 Budaörs, Sas utca 3.) közölheti. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra 30 napon belül írásban, érdemben válaszol. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig megőrzi.
11.2. Ha a panasz rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet:
Fogyasztóvédelmi hatóság: Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály · 1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10–12. · fogyved@pest.gov.hu · (1) 459-4843
Békéltető testület (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes): Pest Vármegyei Békéltető Testület · 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2. · pmbekelteto@pmkik.hu · (1) 792-7881 · panaszrendezes.hu
Bírósági eljárás: a Polgári perrendtartás szabályai szerint.
11.3. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
12.1. A lala kártyák, a kísérőfüzet, a doboz, a minta, a logó, a saját mondókák, valamint a Weboldal szövegei, képei és grafikai elemei szerzői jogi védelem alatt állnak. Jogosultjuk Cristescu-Bodó Julianna, illetve a Contait Kft.
12.2. A termék megvásárlása a magáncélú, családi használatra jogosít. A tartalom egészének vagy részeinek másolása, sokszorosítása, nyilvános közzététele, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása – különösen a kártyák lemásolása és továbbértékesítése – a jogosult előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos. A népi mondókák a magyar és a román néphagyomány részei.
A Szolgáltató a Vevő személyes adatait a rendelés teljesítése, a számlázás és – külön hozzájárulás esetén – hírlevél küldése céljából kezeli. Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
14.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és csak a hatálybalépést követően leadott rendelésekre vonatkozik.
14.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
14.3. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk. és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)
Címzett: Contait Kft., 2040 Budaörs, Sas utca 3., hello@lala.cards
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék: lala – ………… kiadás, ……… db
Rendelés száma: ……………… · Rendelés dátuma: ……………… · Átvétel dátuma: ………………
A fogyasztó neve: ………………………………
A fogyasztó címe: ………………………………
A visszatérítéshez használt fizetési mód: a rendeléskor használt bankkártya
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ………………
Kelt: ………………